Wir möchten Sie nachstehend über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung des Messengerdienst WhatsApp Business informieren.
Allgemeines
Wir bieten Besuchern unserer Webseite die Möglichkeit, mit uns über den Nachrichtendienst WhatsApp der WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, in Kontakt zu treten. Hierfür verwenden wir die sog. „Business-Version“ von WhatsApp.
Wenn Sie den webbasierten Messengerdienst nutzen oder die App auf Ihrem mobilen Endgerät installiert haben, ist der Anbieter von WhatsApp Business für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich. Der Zugriff auf diese Seite oder App ist jedoch nur notwendig, wenn Sie über diesen Weg mit uns kommunizieren möchten.
Wir möchten generell darauf hinweisen, dass die Sicherheit einzelner Dienste von den Kontoeinstellungen der Nutzer abhängt. Selbst bei einer Ende-zu-Ende-Verschlüsselung kann der Dienstanbieter Informationen darüber erhalten, ob und wann Nutzer mit uns in Kontakt treten, sowie möglicherweise Standortdaten erfassen.
An dieser Stelle machen wir weiterhin darauf aufmerksam, dass es neben dem Messengerdienst WhatsApp Business auch weitere Kommunikationskanäle (bspw. E-Mail, oder Telefon) gibt, um mit der verantwortlichen Stelle in Kontakt zu treten. Nutzen Sie hierfür die Ihnen mitgeteilten oder die auf unserer Webseite bereitgestellten Kontaktinformationen. Darüber hinaus steht Ihnen unser Online-Kontaktformular zur Verfügung.
Wer ist für Datenverarbeitung verantwortlich?
Verantwortlicher im Sinne des Datenschutzrecht ist die:
Planeo Deutschland GmbH
Max-Planck-Str. 116
32107 Bad Salzuflen
Sie finden weitere Informationen zu unserem Unternehmen, Angaben zu den vertretungsberechtigten Personen und auch weitere Kontaktmöglichkeiten im Impressum unserer Internetseite: https://www.planeo.at/impressum.html
Zweck der Verarbeitung und Rechtsgrundlage
Den Messengerdienst nutzen wir, um mit unseren Kunden und den Nutzern unserer Dienste/Produkte kommunizieren zu können. Die Verwendung des Messengerdienstes erfolgt freiwillig durch Kunden/Nutzer auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Im Falle der gegenseitigen Kontaktaufnahme mittels des Messengerdienstes verarbeiten wir Ihre Daten in dem für die inhaltliche Beantwortung bzw. Bearbeitung der Anfrage erforderlichen Umfang. Dies geschieht auf Grundlage Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO sowie im Falle vertraglicher oder vorvertraglicher Anbahnung, gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.
Datenkategorien und Datenherkunft
Wir verarbeiten nachfolgende Kategorien Ihrer Daten, der Umfang der Daten hängt dabei maßgeblich davon ab, welche Angaben Sie in Ihrer Anfrage/Nachricht machen. Im Rahmen der WhatsApp Kommunikation werden folgende personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet:
- Stammdaten (Name, Vorname, Adresse, Profilname)
- Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer),
- Inhaltsdaten (Texteingaben, Fotografien, Videos, Audiodateien, Sprachnachrichten),
- Verbindungsdaten
Weiterhin werden Daten auch direkt von Messengerdienst WhatsApp Business verarbeitet, dies können bspw. folgende Datenkategorien sein:
- Nutzungsdaten (Interessen, Zugriffszeiten),
- Meta- und Kommunikationsdaten (Geräteinformationen, IP-Adresse)
- Genauere Informationen können der Datenschutzerklärung von WhatsApp Business entnommen werden.
Empfänger / Weitergabe von Daten an Dritte
Ihre personenbezogenen Daten werden im Rahmen der Nutzung des Dienstes zwischen Mitarbeitern und anderen Kommunikationspartner übermittelt. Innerhalb unseres Hauses erhalten nur die internen Stellen Ihre Daten, wenn Sie diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke benötigen. Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit der von Ihnen gestellten Anfrage verarbeitet werden, werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben, sofern sie nicht zur Weitergabe bestimmt sind.
Datenverarbeitung außerhalb der Europäischen Union
WhatsApp Business ist ein Dienst, der von einem Anbieter aus der USA erbracht wird und die Verarbeitung der personenbezogenen Daten findet damit in einem Drittland statt. Wir haben mit dem Anbieter WhatsApp Business einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der den Anforderungen von Art. 28 DSGVO entspricht. Ein angemessenes Datenschutzniveau gem. Art. 44 ff. DSGVO ist zum einen durch das EU-U.S. Privacy Framework, zum anderen aber auch durch den Abschluss der sog. EU-Standarddatenschutzklauseln garantiert.
Datenschutzbeauftragter
Wir haben einen Datenschutzbeauftragten benannt. Sie erreichen diesen wie folgt:
bits + bytes it-solutions GmbH & Co. KG
- Datenschutzbeauftragter –
Krombacherstr.24
57223 Kreuztal
E-Mail: datenschutz@bits-bytes.de
Ihre Rechte als Betroffene/r
Sie haben das Recht auf Auskunft über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten. Sie können sich für eine Auskunft jederzeit an uns wenden.
Im Rahmen des Widerrufsrechts können Sie eine erteilte Einwilligung zur Verarbeitung der Fotos und Videos jederzeit für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung wird durch diesen nicht berührt.
Ferner haben Sie ein Recht auf Berichtigung oder Löschung oder auf Einschränkung der Verarbeitung, soweit Ihnen dies gesetzlich zusteht.
Schließlich haben Sie ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.
Ein Recht auf Datenübertragbarkeit besteht ebenfalls im Rahmen der datenschutzrechtlichen Vorgaben.
Löschung von Daten
Soweit wir Ihre Kontaktdaten für betriebliche Zwecke verarbeiten, speichern wir die für WhatsApp erhobenen Daten so lange, bis der Zweck erfüllt wurde, zu dem die Daten erhoben wurden, und sie nicht mehr erforderlich sind. Ihre Daten werden auch gelöscht, wenn eine Speicherung unzulässig ist. Nach Ablauf der Frist werden die für WhatsApp erhobenen Daten gelöscht bzw. gesperrt, wenn ein Löschen technisch nicht möglich ist.
Ein fortbestehendes Erfordernis zur Speicherung kann insbesondere dann bestehen, wenn die Daten noch benötigt werden, um vertragliche Leistungen zu erfüllen, Gewährleistungs- und ggf. Garantieansprüche zu prüfen, zu gewähren oder abzuwehren oder um rechtliche Ansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen. Darüber hinaus können gesetzliche Aufbewahrungsfristen, etwa im Rahmen von handels- oder steuerrechtlichen Vorgaben, einer sofortigen Löschung entgegenstehen.
Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich über die Verarbeitung personenbezogenen Daten durch uns bei einer Aufsichtsbehörde für den Datenschutz zu beschweren.
