Versand & Lieferung

Unsere Versandkosten richten sich je nach Liefergebiet nach der Größe der versendeten Ware, welche beim Produkt mit einer Versandklasse von XS bis XL angegeben wird. Die Versandkosten sind pauschal und es werden immer nur einmal die Versandkosten der teuersten Versandklasse fällig. Bei einigen Aktionsprodukten bieten wir auch kostenlosen Versand an, diese sind durch einen Hinweis "Versandkostenfrei für AT" gekennzeichnet.

Die Versandkosten sind mit dem in Österreich geltenden Steuersatz berechnet. Bei Lieferungen außerhalb Österreichs kann es daher zu abweichenden Versandkosten kommen.

Warenannahme

Die Ware wird frei Bordsteinkante, bei Paketen bis zur Haustür, geliefert. Bitte tragen Sie Sorge dafür, dass jemand vor Ort ist, um die Ware anzunehmen und hineinzutragen.

Die Versandarten

1. Mustersendungen und handliche Pakete
Paketversandfähige Artikel ( z. B. Zubehör, Mustertafeln etc.) gehen per Paketdienst (DHL, DPD) zu Ihnen auf den Weg. Verlässt die Ware unser Haus, erhalten Sie eine E-Mail mit der Paketverfolgungsnummer und einem Lieferschein. Der Versender hält Sie über den aktuellen Status der Sendung per E-Mail informiert. So behalten Sie stets den Überblick.

2. Große Pakete und die Lieferung per Spedition

Waren mit größerem Volumen und höherem Gewicht, wie z. B. Fußböden, Trittschalldämmung oder Sockelleisten, werden von unserem Versandpartner, der Spedition Dachser, an Sie geliefert. Die Ankündigung der Lieferung (Avis) an Sie als Empfänger erfolgt vonseiten unseres Versandpartners 1 Tag im Voraus. Speditionslieferungen erfolgen frei Bordsteinkante.

Die Kontaktaufnahme erfolgt dabei per Telefon. Sollten Sie zum geplanten Termin verhindert sein, kann ein Ausweichtermin vereinbart werden. Sie als unsere Kundin/unser Kunde können sich mit Fragen zu Ihrer Lieferung per Spedition direkt an unsere Service-Hotline wenden: Tel. +43 720 7044 22

3. Versand Terrassendielen

Alle Terrassendielen versenden wir per Spedition. Die Lieferung erfolgt in der Regel inkl. Staplerentladung frei Bordsteinkante. Der genaue Liefertermin wird von der Spedition avisiert.

Bitte beachten Sie:

• Die Zufahrt ist für einen 40t Sattelzug gewährleistet.
• in reinen Wohngebieten oder Siedlungen (Dörfern und Nebenstraßen) benötigen wir eine Wendemöglichkeit von ausreichender Größe (Einfahrt mindest. 6 m Breite und Tiefe von mind. 30 m oder Wendehammer mit einem Durchmesser von mindest. 25 m).
• 2-3 Personen müssen für eine problemlose Entladung vor Ort sein, für den Fall, dass die Entladung nicht mit Stapler erfolgen kann.
• Die Terrassendielen werden als Langgut angeliefert und die Einweg-Palette wird nicht separat abgeholt.
• Bei Terassendielen sind Expresslieferung und Wunschtermin grundsätzlich nicht möglich.

Lieferzeiten – das Produkt mit der längsten Lieferzeit gibt den Takt vor
Die Lieferzeit wird beim jeweiligen Artikel im Onlineshop in Werktagen angegeben. Werden verschiedene Produkte in einer Bestellung kombiniert, gilt jeweils die Lieferzeit des Artikels mit der höchsten Lieferdauer. Im Hinblick auf eine unkomplizierte Abwicklung Ihres Auftrags und zur Schonung unserer Umwelt werden die Produkte Ihrer Bestellung von uns grundsätzlich zusammen als eine Lieferung versendet.

Wir möchten so den zumeist unnötigen Aufwand und höheren Einsatz von Verpackungsmaterialien vermeiden. Sollten Sie eine andere Vorgehensweise bevorzugen, müssten Sie Ihre Bestellungen bitte jeweils separat ausführen, um die Lieferung Ihren Wünschen entsprechend aufzuteilen.

Kostenloser Versand von Mustertafeln
Sie haben die Möglichkeit, sich von unseren Fußböden Mustertafeln – kostenlos - zuschicken zu lassen. Da fällt die Entscheidung für einen neuen Boden einfach leichter. Sie erhalten von uns ein Stück des Originalbelags in einer Größe von ca. DIN A4. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.